pgko-র গোপনীয়তা নীতি

pgko অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম ("pgko", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন pgko-র ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কোথায় সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

pgko-র ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হয়। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরামর্শ হবে যে আপনি pgko প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতিটি pgko-র নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে একসাথে পাঠ করা উচিত। এই দলিলগুলো মিলিতভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো গঠন করে।

pgko বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে যা আপনাকে সেরা পরিষেবা প্রদানে সহায়তা করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• ডাক ঠিকানা
• পরিচয়পত্রের তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট) — পরিচয় যাচাইয়ের জন্য
• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• লেনদেনের ইতিহাস
• সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন pgko প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকরণ তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং এবং গেমিং কার্যকলাপের লগ
• সেশনের সময়কাল ও পৃষ্ঠা পরিদর্শনের তথ্য
• রেফারেল উৎসের তথ্য

২.৩ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC)

আর্থিক লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য pgko "Know Your Customer" (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। এর অংশ হিসেবে সরকারি পরিচয়পত্রের ছবি এবং ঠিকানা প্রমাণের নথি প্রয়োজন হতে পারে।

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য pgko নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার pgko অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• পরিচয় যাচাই: জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপদ পরিবেশ নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধানের জন্য।
• বোনাস ও প্রচার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার প্রদানের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নিশ্চিত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করতে।

pgko কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্যের যেকোনো ব্যবহার এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যের মধ্যেই সীমাবদ্ধ।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে pgko শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

৪.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য বিশেষ করে অতিরিক্ত এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত হয়।

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কেবলমাত্র সেই কর্মীরা অ্যাক্সেস পান যাদের দায়িত্ব পালনের জন্য এটি প্রয়োজন। সকল কর্মীকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে রাখা হয়।

৪.৩ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, বিরোধ নিষ্পত্তি ও জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে প্রাসঙ্গিক তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৪.৪ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটে যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে ঝুঁকিতে ফেলতে পারে, pgko যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনাকে অবহিত করবে এবং পরিস্থিতি সমাধানে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।

pgko আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত আকারে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার), গেমিং সফটওয়্যার প্রদানকারী এবং প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো সেবাদাতাদের সাথে কার্যক্ষমতার প্রয়োজনে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারগণ pgko-র গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৫.২ আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের নির্দেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতায় আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে পারি।

৫.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

আর্থিক জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে শিল্প-স্বীকৃত সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসা বিক্রয়, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ব্যবসার সম্পদের অংশ হিসেবে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে।

pgko ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করে।

৬.১ প্রয়োজনীয় কুকিজ

এই কুকিজগুলো সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা।

৬.২ কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়, যা পরবর্তী পরিদর্শনে আরও ভালো অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ এবং পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে। এই তথ্য সমষ্টিগত ও বেনামী আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।

বেশিরভাগ ব্রাউজার কুকিজ নিষ্ক্রিয় করার সুবিধা দেয়। তবে মনে রাখবেন, কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

pgko প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করি তা জানার এবং একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে এটি সম্পূর্ণরূপে সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ জানানোর অধিকার।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন যোগাযোগ সহ নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসাধ্য দ্রুত আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

pgko একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই পরিষেবা প্রযোজ্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। যদি আমাদের কাছে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য পৌঁছেছে বলে ধারণা হয়, তাহলে সেই তথ্য আমরা অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক pgko প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, দয়া করে আমাদের সহায়তা দলকে অবিলম্বে জানান।

pgko প্ল্যাটফর্মে মাঝেমধ্যে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য pgko দায়ী নয়। আমরা আপনাকে সুপারিশ করি যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাইট পরিদর্শনের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

পেমেন্ট প্রদানকারী সংস্থাগুলো (bKash, Nagad, Rocket, Upay) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। সেই প্ল্যাটফর্মগুলোতে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে pgko নিয়ন্ত্রণ করে না।

pgko সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবায় পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তনের ফলে নীতিতে পরিমার্জন হতে পারে।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা এই পৃষ্ঠায় নতুন তারিখ সহ আপডেটেড নীতি প্রকাশ করব এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতির সাথে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপনি অবহিত থাকেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য অ্যাক্সেস সংক্রান্ত অনুরোধ থাকে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়
• সময়: সকল দিন, সকল সময় — BST (UTC+6)

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বৈধ অনুরোধে pgko যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেবে। আপনার তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব এবং আমরা এটিকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করি।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটিও পড়ুন।